返金ポリシー

返金ポリシー

リブリビーでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、30日間の返品ポリシーを設けております。商品に不具合・破損等がございましたら、迅速かつ丁寧に返金または交換の対応をさせていただきます。

【返品・返金のお申し出方法】
まずは、メール（support@livrebee.com）にてご連絡ください。その際、破損・不良箇所が確認できる写真や動画をご提供いただけますと、スムーズに対応可能です。

【返品の条件】
・商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合に限り対応いたします。
・使用済み商品、お客様都合による返品はお受けできません。
・セール品、ギフトカード、生鮮食品、カスタム商品、パーソナルケア用品、危険物（引火性液体やガスなど）は返品対象外です。

【お客様都合の返品】
お客様のご都合による返品をご希望の場合、返品時の送料はお客様のご負担となります。事前に返品の承認を得ずに商品を返送された場合は、お受け取りできません。

【交換について】
交換をご希望の場合は、返品が承認された後に新しい商品をご注文いただくのが最も確実で早い方法です。

【返金について】
返品商品が到着・検品後、問題がなければ10営業日以内にご利用の支払方法へ返金いたします。返金が処理されるまでに、銀行・クレジットカード会社の都合で時間がかかる場合がございます。

返品から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、support@livrebee.comまでご連絡ください。

【ご不明な点】
返品・返金に関するご質問は、いつでもお気軽にお問い合わせください。